1- Généralités
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par Pianu Sandrine EI / Entre des mains amies, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro de siret 805 011 103 00027, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.
En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée, soit directement au salon de massage situé 63 Grand Rue à Saillans ( 26340) ou 2 chemin des Auches à Beaufort sur Gervanne (26400), soit au domicile du client, soit sur le site internet https://entredesmainsamies.fr, emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.
Pianu Sandrine EI / Entre des mains amies se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.
Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Pianu Sandrine EI / Entre des mains amies et est non contractuel.
2- Caractéristiques essentielles des prestations
Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet entredesmainsamies.fr et au salon de massage, à savoir :
– Les prestations de massages bien-être à la séance
– Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations
Le client est la personne qui réserve une prestation ou qui achète une carte-cadeau. Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau.
3- Conditions de réalisation des prestations
La finalité de l’activité de Pianu Sandrine EI / Entre des mains amies est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Pianu Sandrine en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Pianu Sandrine, toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Pianu Sandrine pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.
4- Conditions de réalisation des Prestations
4A- Lieux de délivrance des prestations
Pianu Sandrine EI / Entre des mains amies n‘intervient que sur rendez-vous dans les lieux suivant :
– Cabinet l’Essentiel, 63 Grand Rue 26340 Saillans
– 2 Chemin des Auches 26400 Beaufort sur Gervanne
4B- Jours et horaires de délivrance des prestations
Les Prestations sont proposées
– à Saillans
Vendredi de 13h30 à 18h
Mercredi de 14h30 à 18h
– à Beaufort sur Gervanne
Lundi de 9h à 18h30
Mardi de 9h à 19h30
mercredi de 9h à 12h30
jeudi de 9h à 19h
vendredi de 9h à 12h
Samedi de 9h à 18h
Lors des séances de massages bien-être au salon situé 63 Grand Rue à Saillans (26340) ou 2 chemin des Auches à Beaufort sur Gervanne (26400), Pianu Sandrine EI / Entre des mains amies met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table de massage, tatamis, chaise de massage ergonomique, coussins ergonomiques, drap de massage, couverture chauffante, couvertures, huiles végétales Bio, huiles essentielles Bio, musique) mis en œuvre pour la réalisation des prestations.
Pour les prestations réalisées au domicile du client, le client s’engage à mettre à disposition de Pianu Sandrine EI / Entre des mains amies un espace de 9m2 minimum convenablement chauffé (mini 20°C) dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.
4C- Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue prioritairement par téléphone, possible également par mail . Toutes les coordonnées et liens nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet https://entredesmainsamies.fr.
4D- Conditions de modification et d’annulation d’une séance
Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 24h avant le rendez-vous par téléphone. Aucune modification dans les 12h avant la prestation ne sera réalisée, la séance sera considérée comme due.
Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 24h avant le rendez-vous par téléphone. Le client n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les 12h avant le rendez-vous (sauf justificatif de cas de force majeure). La prestation sera considérée comme due. Une facturation sera émise pour toute réservation par téléphone. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.
En cas d’annulation à l’initiative de Pianu Sandrine EI / Entre des mains amies et si aucune date de remplacement n’est convenue, Pianu Sandrine EI / Entre des mains amies remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 (huit) jours.
4E- Paiement
Pour les réservations par téléphone, le paiement s’effectue au salon de massage en espèces, par chèque ou virement Wero.
4F- Gestion des retards
La prise de rendez-vous par Pianu Sandrine EI / Entre des mains amies est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.
Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, le salon de massage ne sera peut-être pas encore prêt, si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants. Pianu Sandrine EI / Entre des mains amies se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d’une séance de massage correcte et complète. La séance sera considérée comme due.
5- Les cartes cadeaux
Le client a la possibilité d’acheter une « carte cadeau » pour un tiers bénéficiaire en faisant une demande par téléphone ou par mail à l’adresse entredesmains@gmail.com. Il procède au règlement (par espèces, chèque, ou virement Wero) d’un montant correspondant au tarif normal de la prestation (voir la page Tarifs). Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client que la « carte cadeau » lui sera envoyé par courrier ou remis en main propre. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec Pianu Sandrine EI / Entre des mains amies.
Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Pianu Sandrine EI / Entre des mains amies procèdera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception de la « carte cadeau » original.
La « carte cadeau » est valable 6 (six) mois à compter de sa date d’achat. Elle ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.
6- Les contre-indications aux massages bien-être
Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de Pianu Sandrine EI / Entre des mains amies notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.
En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de donner un massage de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant, sans que cette liste soit exhaustive, d’insuffisance cardiaque, hypertension non contrôlée, phlébite ou thrombose, problèmes de circulation sanguine graves (varices, maladies veineuses, etc.), fièvre, Infection cutanée (abcès, eczéma, herpès), inflammation des muscles ou articulations (telles que les arthrites aiguës), fractures récentes, entorses, foulures ou blessures musculaires, cicatrices récentes ou non cicatrisées, allergies ou réactions cutanées, allergies ou réactions cutanées, cancers (en particulier si la personne reçoit un traitement actif comme la chimiothérapie ou la radiothérapie), troubles rénaux graves ou insuffisance rénale, maladies auto-immunes en phase aiguë, anxiété sévère ou phobies liées au toucher, asthme sévère non contrôlé, infections respiratoires aiguës, diabète non contrôlé, troubles de la coagulation sanguine, antécédents de caillots sanguins ou de saignements, personne en état d’ébriété.
En cas d’allergies, le client s’engage à en informer Pianu Sandrine EI / Entre des mains amies au moment de la prise de rendez-vous.
En cas de grossesse, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer Pianu Sandrine EI / Entre des mains amies lors de la prise de rendez-vous.
En cas de doute sur la possibilité de recevoir un massage bien-être, il est recommandé au client de demander un avis préalable à son médecin généraliste ou à tout autre médecin spécialiste le suivant.
En conséquence, Pianu Sandrine se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.
De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bien-être.
7- Conditions financières
Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site https:// entredesmainsamies.fr et au salon de massage situé 63 Grand Rue à Saillans ( 26340) ou 2 chemin des Auches à Beaufort sur Gervanne (26400) . Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle.
Pianu Sandrine EI / Entre des mains amies n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où Pianu Sandrine EI / Entre des mains amies deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.
Pianu Sandrine EI / Entre des mains amies se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.
Pour les déplacements chez les particuliers à domicile des frais de déplacements sont en prévoir :
devis sur demande par mail à entredesmainsamies@gmail.com.
8- Incapacité de travail
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Pianu Sandrine, Pianu Sandrine EI / Entre des mains amies se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates de rendez-vous en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de Pianu Sandrine, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de Pianu Sandrine EI / Entre des mains amies seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Pianu Sandrine EI / Entre des mains amies une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.
9- Lieux d’intervention
Pianu Sandrine EI / Entre des mains amies déploie son activité principalement aux cabinets situés 63 Grand Rue à Saillans ( 26340) ou 2 chemin des Auches à Beaufort sur Gervanne (26400), dans la vallée de la Drôme à l’occasion d’évènements culturels, sportifs ou touristique, dans des établissements touristiques.
Pour les déplacements chez les particuliers à domicile des frais de déplacements sont en prévoir :
devis sur demande par mail à entredesmainsamies@gmail.com.
10- Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. Une médiation est également possible. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Valence.
11- Données personnelles
Voir la Politique de Confidentialité.
12- Propriété intellectuelle
Voir les Mentions légales.
13- Responsabilité civile professionnelle
Pianu Sandrine EI / Entre des mains amies a souscrit auprès de la compagnie GEPCA Assurance une assurance en responsabilité civile professionnelle souscrite auprès de la compagnie GENERALI FRANCE Police N° AM710619 et en protection Juridique professionnelle souscrite auprès de la compagnie CFDP Police N°695 YFFMBE 1201.
Les techniques pratiquées sont des massages de bien-être et de relaxation, non thérapeutiques et non médicalisés.
Ils ne remplacent en aucun cas une séance de masso-kinésithérapie ou un avis médical.
